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普通員工與最佳員工,差別究竟在哪兒? more

本文轉載自微信公眾號 哈佛商業評論


職場人常常自問:“到底怎么做才能讓別人發現我的潛力?”這一問題背后的動機很多。有時員工需要的僅僅是他人對自己工作重要性的認可。有些則是因為員工有志于進入管理層。但他們一面得到這樣的反饋:“干得不錯,繼續保持就行”,一面卻眼看別人晉升到了比自己高的位置。 


為了研究到底什么因素讓一個人成為出色員工, 我們在過去5年中收集了4158個員工的50286份360度測評。 在此基礎上,我們對所謂“干得不錯”的員工(排名在40%~70%左右),與那些“最佳”員工(排在90%以上的)進行了一些結果上的對比。


我們發現,第一個令我們驚訝的結果就是他們之間效率的反差,請看此圖:


最佳員工的效率常常高于其余89%的員工


那么,哪些好品質把最佳員工與普通員工區分開來? 我們在下文中對一些因素進行了排名,從最重要的開始:




1
高目標,高要求


這是一個最重要和最有效的與普通員工區分開的方法。 最佳員工們會設定并且達到一個很高的目標,通常普通員工覺得這樣的目標根本“不可能完成”。 與此同時,他們也會鼓勵他人取得好成績。然而, 當我們讓被測試者選出他們認為對員工最重要的四個技能時,只有不到1/10的人選擇了“要有崇高的目標”。 所以,雖然設定一個高目標并不是必須要做的事情,但它確實能區分最佳員工和普通員工。


稍微在效率上遜色一些的員工往往被稱為“沙袋人”。“沙袋人” 認為,呈現最佳工作狀態,和最快完成任務的結果就是獲得更多任務,最終讓自己無法承受。因此他們會故意隱藏自己的實力,以防上司不停地往他們的案頭堆任務。問題不僅出在“沙袋人”自己身上,那些不愿對付出額外努力的員工賞罰分明的公司也難則其咎。



2
善于合作


當我們拋出這個問題:“哪項品質對于一個員工來說最重要?”人們第一個提到的,總是“解決問題的能力”;其次是“專業知識儲備”。這么看來,無論是對最佳員工還是對普通員工而言,這些品質都被廣泛認可。 說到第三個重要品質的時候,確實“有能力參與并強化團隊協作”,的確能區分員工高低。


許多員工情愿獨立完成工作。他們之中有許多人相信,獨立工作更能凸顯他們的努力成果。他們可能會這樣想:工作就像在學校學習,成績好證明能力強。 如果真如他們所想,組織或者公司存在的意義何在? 團隊協作比個人單打獨斗所取得的成就多得多。



3
做團隊的好代表


最佳員工常常在公司內部的跨部門交流中能更好代表本部門。 如果你想脫穎而出,就請拿出勇氣,多承擔一些份外事, 當別的部門提到你所在部門時,第一個想到的就是找你。如此一來,你會得到更多賞識,認識更多人的機會, 還有非常寶貴的學習機會。



4
迎接改變,而不是抵觸


我們的一個客戶描述她供職的地方具有“冥頑不靈的中層領導群”,他們抵觸也恐懼改變。當然對任何人而言,改變都非常困難。但改變對公司的存亡卻至關重要。最佳員工無論是在戰術還是在策略上,都能很快地適應改變。



5
積極主動


通常員工都很容易被當下職位所限,停留在“被要求才去做事”的境地。 最佳員工則不同,他們會培養自己主動爭取任務的習慣。 想想你的公司里進行的項目吧,有沒有哪個同事在各方各面都有所涉及?積極主動可不意味著僅僅做好自己手頭的事情。



6
信守承諾


很多人都容易說一套做一套,并將其歸咎于健忘。然而我們對此舉可不敢恭維,寧愿將其理視為不誠信行為。如果你承諾了某事,除非真有實在超出可控范圍內的事件發生,否則一定要說到做到。 最佳員工們在這一點上普遍非常謹慎,避免說一套做一套,因此成為了其他員工的絕佳道德模范。還記得文章開頭時提到的4158個參與調查的員工嗎? 本特質可是獲得最高分員工的核心競爭力。而且最佳員工貢獻的常常比普通員工承諾的多很多。



7
有良好的判斷力


當對技術問題或決策可行性抱有懷疑時,最佳員工們會對其進行細致的研究,而不是根據過往經驗隨口一說。做決定的過程只占小組工作的非常小一部分,但做完這個決定的后果可能是難以挽回的。 最佳員工們會以開放心態,考慮所有解決方案,并會仔細權衡成敗會對何人何事產生影響。



8
懂得妥協


沒有人永遠是對的,我們每個人都會遭遇失望、失敗和成果受損。犯錯之后, 最佳員工會及時發現問題,然后繼續努力。他們不會埋怨其他人錯在哪兒,也不會在意外界的怠慢和傷害性評論。 他們知道,毀壞他們名聲的不是犯錯本身,而是犯錯誤之后不認錯,也不從中學習成長。



9
給予誠實反饋


我們傾向于相信給予反饋是領導們的責任,這當然無可厚非。正因為反饋不是普通員工的分內事,所以才會讓員工顯得與眾不同。即便同僚的評價并不完美,卻彌足珍貴,因為沒人會期待同僚的評價。 只要出于善意,無論是建議如何切入問題的思路,還是委婉地指出同事忽略到的方面,還是在同事的任務中幫了大忙或幫了倒忙, 最佳員工們能夠提出有建設性的意見, 而且不容易被曲解成弦外之音。


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